Soporte 7 x 24 x 365
Nuestros clientes disponen de un servicio de soporte informático mensual sin restricción de horarios y a través de los medios de comunicación que disponga. El objetivo de este servicio es colaborar en el esclarecimiento de dudas, asesoraría sobre las mejores prácticas de uso de las aplicaciones y mantener la operatividad del Sistema (uptime).
La estabilidad de nuestra plataforma requiere de una mínima asistencia técnica, sin embargo, la rotación de personal de nuestros clientes y el vertiginoso avance de las tecnologías computacionales hace necesario estar presente apoyando las actualizaciones necesarias para dar continuidad a los sistemas instalados.
Alcances
- Elevado Uptime de nuestras plataformas.
- Configuración lógica del Sistema.
- Configuración física de la solución.
- Poblamiento de la Base de Datos.
Extensión
- Pruebas de funcionamiento.
- Capacitación de los usuarios.
- Período de puesta en marcha (go live).
- Soporte del Sistema.
